Última actualización: 20 de octubre de 2022.

Moditex Confección y Distribución S.L. (Calle Nuñez de Balboa 49, Madrid, España) y sus filiales de España, conjuntamente, “Diher”, “nosotros” o “nos”, respetan sus preocupaciones en materia de protección de su privacidad y reconocen la importancia de ser transparentes con respecto a la información personal que recogemos sobre usted.

Esta política de privacidad se aplica a la información personal que recogemos en relación con nuestros productos y servicios, por ejemplo cuando visita nuestro sitio web y nuestra tienda Diher, al interactuar con nosotros a través de las plataformas de redes sociales o al ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Moditex Confección y Distribución S.L. es el responsable del tratamiento de esta información.

Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que recogemos sobre usted, cómo podremos usar esa información, con quién podremos compartirla y los derechos que le asisten con respecto al uso que hacemos de dicha información. Esta política también describe las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información personal, durante cuánto tiempo la retenemos y cómo ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos.

Esta política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios habidos en nuestras prácticas de gestión de la información personal o la legislación pertinente. Publicaremos un aviso destacado en el sitio o le enviaremos un mensaje de correo electrónico para notificarle cualquier cambio significativo, y en la parte superior del aviso indicaremos la fecha de la última actualización.

Esta sección explica qué información personal podremos recoger directamente de usted (ya sea de manera voluntaria o por medios automatizados) y cuál podremos recoger (o recibir) de otras fuentes, en cada situación.

En el momento de la recogida, le haremos saber si el suministro de información personal es opcional u obligatorio para que podamos proporcionarle un producto o prestarle un servicio en particular. Cuando la recogida sea obligatoria, es posible que no podamos proporcionarle el producto o servicio que haya solicitado si elige no comunicarnos dicha información.

Tenga en cuenta que nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años y que no recogemos deliberadamente información de estos. En caso de darnos cuenta de que hemos recogido sin querer información personal de un cliente menor de 16 años, eliminaremos la información de nuestros registros.

 

Al comprar nuestros productos o utilizar nuestros servicios en línea o en la tienda

• En cualquier tipo de compra, recogeremos los números de sus tarjetas de crédito y otra información de pago. Mantendremos su historial de compras (lo que haya comprado, la fecha y el lugar de la compra y la forma de pago) cuando podamos relacionar la compra con su cuenta.

• Si realiza una compra en línea, también recogeremos su información de contacto, incluidos su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Si se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en relación con nuestros productos o servicios, registraremos las llamadas con fines de seguridad y formación y para mejorar los servicios que le ofrecemos. También podremos recoger información adicional a través de la correspondencia que mantenga con nosotros.

• Si compra un artículo o una tarjeta de regalo o nos solicita que le entreguemos su compra a otra persona, recogeremos el nombre del destinatario, su dirección postal y dirección de correo electrónico para enviar el artículo o la tarjeta de regalo al destinatario. Si nos pide que lo hagamos, también podremos utilizar esta información para informar al destinatario del regalo antes de que le llegue.

 

Al visitar nuestros sitios web

• Recogeremos determinada información por medios automatizados cuando visite nuestros sitios web, como por ejemplo a través de cookies y balizas web. Las cookies son fragmentos de texto que se colocan en el disco duro de su ordenador al visitar determinados sitios web. Las cookies pueden mejorar su experiencia en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio en particular. La información que recogemos de esta manera podrá incluir la dirección IP del dispositivo que utilice para conectarse a Internet, información sobre su comportamiento de navegación (como la fecha y hora de su visita, el tiempo que invierta en cada página, los anuncios en los que pulse o el sitio web desde el que haya accedido) o el contenido de su bolsa de compras virtual entre visitas.

• Las cookies y las balizas web solo se utilizan si usted las ha aceptado en su primera visita al continuar navegando en nuestro sitio web.

• También podremos recoger información sobre sus actividades en línea de sitios web de terceros en los que se publiquen nuestros anuncios. Es posible que vea ciertos anuncios de Diher Atelier en otros sitios web porque trabajamos con socios publicitarios (incluidas redes publicitarias) para llevar a cabo actividades de remarketing y reorientación y mostrarles anuncios adaptados a sus intereses personales.

• Si decide registrarse en “Mi Cuenta”, recogeremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, país de residencia, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. También podrá decidir si proporcionarnos o no su sexo y fecha de nacimiento y permitirnos o no almacenar la información de facturación y envío, así como información de tarjetas de crédito, su lista de deseos o su libreta de direcciones de forma voluntaria. También le permitiremos decidir si suscribirse o no a las comunicaciones de marketing de Diher Atelier.

 

Al visitar nuestra Tienda

• Podremos recoger su imagen a través de sistemas de CCTV que nuestras tiendas utilizan para la prevención y detección de delitos y para proteger la seguridad de nuestros clientes. También podremos usar la tecnología de CCTV para el recuento de tráfico sin recoger datos de identificación personal sobre usted.

• Dependiendo del método de pago seleccionado, podremos recoger una copia de los documentos que proporcione para demostrar su edad o identidad cuando lo exija la ley. Dichos documentos podrían incluir su nombre completo, dirección, fecha y lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad.

• También podremos recoger información sobre su dispositivo (incluyendo dirección MAC, fecha, hora y ubicación de la conexión) mediante sensores (solo si su wifi está activada) con fines analíticos de la tienda. Le indicaremos los lugares en los que se usan sensores para la recogida de esta información mediante letreros. Si desea desactivar esta funcionalidad, apague la wifi en la configuración de su dispositivo.

• Si decide inscribirse en nuestro registro de clientes, recogeremos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono. También puede optar por proporcionarnos o no su fecha de nacimiento y su sexo de forma voluntaria. También le daremos la oportunidad de suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing de Diher Atelier.

• Como parte de nuestro programa de fidelización de clientes, podremos recoger información relevante para usted (como su información de contacto, historial de compras, preferencias de productos o estilo de vida, fechas o eventos importantes, información de talla, etc.) para ofrecerle experiencias de compra altamente personalizadas en nuestra tienda.

 

Al participar en encuestas, concursos, eventos o promociones

• Podremos recoger su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y número de teléfono móvil, así como su sexo o fecha de nacimiento. Siempre le informaremos de si el suministro de la información es obligatorio u opcional, así como de las consecuencias de no proporcionar la información solicitada.

• También podremos recoger cualquier información personal enviada o recibida a través de encuestas de clientes, concursos y eventos tales como sus comentarios, respuestas, preferencias de compra o imagen.

 

Al ponerse en contacto con nosotros o al ponernos en contacto con usted

• Cuando se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o dicho departamento se ponga en contacto con usted, podremos recoger información como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago, historial de compras y registros de correspondencia.

• Cuando nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, podremos utilizar cookies y balizas web para saber cuándo ha pulsado en nuestro mensaje de correo electrónico para abrirlo.

• Si se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted a través de nuestras redes sociales, podremos recoger su nombre de usuario de redes sociales, sus comentarios, preguntas u opiniones.

Usaremos y trataremos su información personal con los fines descritos en esta sección. Tenga en cuenta que podrían aplicarse uno o más fines de forma simultánea a la misma información personal.

Por ejemplo:

Podremos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar su pedido y para enviarle comunicaciones de marketing.

 

Para proporcionarle nuestros productos y servicios

• Trataremos la información personal pertinente descrita en la sección anterior para proporcionarle los productos y servicios que haya solicitado.

Por ejemplo:

• Cuando compre productos en nuestro sitio web, utilizaremos su nombre y dirección para entregarle los productos y los datos de su tarjeta de crédito para satisfacer el pago.

• Cuando participe en un sorteo organizado por Diher Atelier, utilizaremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil para administrar el sorteo y ponernos en contacto con usted en caso de resultar ganador.

• Cuando visite nuestro sitio web, utilizaremos cookies estrictamente necesarias para habilitar los servicios de nuestro sitio web que haya solicitado específicamente (por ejemplo, utilizar la función de cesta de compra o pagar sus productos).

• Usamos el contrato con usted como base jurídica para tratar su información personal con tal fin. Si opta por no proporcionar la información que le solicitemos, es posible que no podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales adecuadamente.

 

Para comunicarnos e interactuar con usted

• Si nos ha otorgado su consentimiento a través de un mecanismo apropiado, como el marcar una casilla, administrar configuraciones técnicas o cualquier otra acción que indique claramente su consentimiento, usaremos su información de contacto para enviarle ofertas, noticias y actualizaciones sobre nuestros productos, servicios y eventos a través del canal que haya elegido (como correo electrónico o teléfono móvil). Personalizaremos y adaptaremos estas comunicaciones a sus preferencias e intereses basándonos en nuestro interés legítimo para mejorar su experiencia como cliente, como se explica en la siguiente sección.

• Podrá cancelar su suscripción a la recepción de mensajes de correo electrónico de marketing en cualquier momento pulsando en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada mensaje (o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o nuestro delegado de protección de datos si dicho enlace no estuviera disponible). Si ha optado por recibir mensajes de texto, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento (por ejemplo, enviando un mensaje como “STOP” a un número corto) sin coste alguno (excepto el coste de envío del mensaje).

• En base a nuestro interés legítimo de hacerlo, podremos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones de marketing por correo postal (podrá optar por no recibirlas en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente). También podremos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros servicios, por ejemplo, para pedirle que nos facilite comentarios sobre su experiencia en nuestras tiendas o participar en una encuesta.

• Es posible que le enviemos comunicaciones requeridas por la ley o que sean necesarias para informarle sobre cambios que hayamos introducido en los
servicios que le prestamos (por ejemplo, actualizaciones de esta política de privacidad, avisos de retirada de productos e información legalmente requerida en relación con sus pedidos). Estos mensajes no incluirán ningún contenido promocional y no requieren su consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Si no utilizamos su información personal con estos fines, no podremos cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

Para mejorar nuestros productos y servicios y personalizar su experiencia con Diher Atelier

• Podremos utilizar su información personal para entender sus preferencias, ofrecerle productos y servicios que sean más interesantes para usted, ofrecerle contenido y mostrarles anuncios adaptados a sus intereses y enviarle comunicaciones personalizadas (siempre que se haya suscrito a la recepción de comunicaciones de marketing). Para tratar su información, nos basaremos en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y servicios y personalizar su experiencia como cliente.

• Si ha aceptado el uso de cookies en su primera visita al continuar su navegación en nuestro sitio web, podremos utilizar la información personal recogida para:

– Ofrecerle una experiencia de navegación personalizada y proporcionarle una experiencia de compra excelente, por ejemplo, capturando las páginas en las que haya navegado o productos que haya visto y recordando sus elecciones y preferencias (a través de cookies de funcionalidad).

– Mostrarle publicidad basada en intereses en sitios web de terceros después de que haya
mostrado interés en nuestros productos o servicios (a través de cookies publicitarias de terceros). El objetivo es hacer que nuestras ofertas en línea sean aún más interesantes para usted.

• Determinar la efectividad de la publicidad, como por ejemplo, saber si ha visitado nuestro sitio web después de pulsar en los anuncios de Diher Atelier mostrados por empresas de publicidad externas (a través de cookies analíticas) en determinados sitios web que visite.

• Con base en nuestro interés legítimo, también podremos compartir información personal limitada que le concierna (como su dirección de correo electrónico) en un formato cifrado con socios estratégicos (como Facebook) para permitirle recibir publicidad dirigida cuando visite otros sitios web.

• Finalmente, podremos utilizar su información personal para realizar análisis e investigaciones en base a nuestro interés legítimo para comprender nuestro negocio, los patrones de compra de los clientes y sus tendencias y comportamientos. Por ejemplo, la información recogida en tiendas a través de dispositivos móviles puede ofrecer información sobre los patrones de tráfico.

 

Para proporcionar atención al cliente

Podremos tratar su información personal si se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (o si este se pone en contacto con usted). Recogeremos y trataremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en relación con los productos o servicios que haya solicitado y para ofrecerle el mejor servicio que podamos o cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

Para identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas

Usaremos parte de la información personal que recojamos de usted en base a nuestro interés legítimo o cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales de prevenir y detectar el fraude y otras actividades delictivas.

Por ejemplo:

• Podremos grabar su imagen a través de sistemas de CCTV para la prevención y detección de delitos y para proteger la seguridad de nuestros clientes en nuestras tiendas.

• Almacenaremos su contraseña e información de inicio de sesión para evitar y bloquear el acceso fraudulento a su cuenta en nuestros sitios web y garantizar que no sea víctima de fraude.

No vendemos ni comunicamos su información personal excepto en los casos descritos en esta sección.

 

Otras razones para compartir información personal:

También podremos compartir su información personal (1) si así lo exige la ley o un proceso legal (como una orden judicial), (2) en respuesta a una solicitud de las autoridades policiales o judiciales o (3) cuando creamos que la comunicación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación o actividad ilegal, ya sea supuesta o real.

También nos reservamos el derecho a transferir información personal que le concierna en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para indicarle al destinatario de la información que la utilice de acuerdo con la presente política de privacidad. Después de dicha venta o transferencia, podrá ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido su información personal para cualquier consulta relacionada con su tratamiento.

Medidas de seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la información personal que usted proporcione en este sitio web contra su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso accidentales, ilegales o no autorizados y otras formas ilegales de tratamiento.

Utilizamos la tecnología de capa de conexión segura (SSL) para proteger la transmisión de los datos de su tarjeta de pago a través de Internet. Puede verificar la seguridad de su conexión fijándose en la URL de la barra de direcciones de su navegador. Al acceder a un sitio seguro, los primeros caracteres de la dirección del sitio cambian de “http” a “https”. Si está utilizando un navegador web o un firewall que no permitan la comunicación a través de sitios seguros, no podrá realizar compras en nuestro sitio web.

Mantendremos la información personal que recojamos mientras dure nuestra relación con usted, más un periodo razonable para tener en cuenta el requisito de retención legal aplicable o el periodo de prescripción, o según sea necesario con nuestros fines comerciales descritos anteriormente.

Si acepta recibir comunicaciones de marketing, mantendremos la información necesaria para enviarle estas comunicaciones por un periodo de tres (3) años después de que finalice nuestra relación con usted como cliente o después de su recogida, si usted es un cliente potencial.

Al finalizar el periodo de retención, su información personal se eliminará por completo o se anonimizará para que pueda usarse de manera no identificable con fines estadísticos y analíticos.

Sin perjuicio de la legislación aplicable, podrá (1) solicitar acceso a la información personal que mantengamos sobre usted (2) solicitar que actualicemos, rectifiquemos, modifiquemos o suprimamos su información personal o (3) solicitar la limitación del uso que hacemos de su información personal.

Además, y también sin perjuicio de la legislación aplicable, podrá recibir, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, la información personal que nos haya proporcionado sobre usted. En circunstancias apropiadas, tendrá derecho a que dicha información se transmita a otra empresa, siempre que sea técnicamente posible.

También podrá oponerse en cualquier momento al uso de su información personal, por motivos relacionados con su situación particular, cuando usemos dicha información con base en nuestros intereses legítimos, como se describe anteriormente.

Si usamos su información personal para enviarle comunicaciones de marketing, podrá oponerse a dicho uso en cualquier momento y sin dar ninguna razón (por ejemplo, pulsando en el enlace de cancelación de suscripción de nuestros mensajes de correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o nuestro delegado de protección de datos), y tendremos en cuenta sus preferencias en lo sucesivo. También podrá revocar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado anteriormente. En tal caso, esto no afectará la legalidad del uso que hagamos de su información con base en su consentimiento antes de su retirada.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, cuyos datos se especifican en la sección “¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?”. Al enviar su solicitud, incluya su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y una copia de su documento de identidad o pasaporte. Para proteger la confidencialidad de su información, también le pediremos que demuestre su identidad proporcionando una copia de su documento de identidad o pasaporte junto con su solicitud. Si ha autorizado a un tercero para que envíe una solicitud en su nombre, le pediremos a este que demuestre que tiene su permiso para actuar en su nombre.

Si tiene una cuenta de cliente en línea, también podrá acceder a su información, modificarla o actualizarla iniciando sesión en Mi cuenta en nuestro sitio web y modificando sus detalles según corresponda.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o si considera que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país del EEE (Espacio Económico Europeo) en el que resida habitualmente, en el que trabaje o en el que se haya producido nuestra presunta infracción de las normas europeas de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente llenando el formulario con las solicitudes de privacidad que encontrará haciendo clic aquí